Contenido

1. Inicio rápido
2. Páginas disponibles sin iniciar sesión
3. Iniciar sesión
4. Cerrar sesión
5. Recuperar la contraseña
6. Consultar su perfil
7. Cambiar el correo electrónico
8. Cambiar la contraseña
9. Consultar la lista de usuarios
10. Dar de alta un usuario
11. Registrar personas y domicilios
12. Registrar cuidadores
13. Revisar inscripciones
14. Eliminar una inscripción
15. Vincular una cuenta de usuario a un cuidador
16. Mi perfil de cuidador
17. Qué puede hacer cada usuario
18. Administración del sistema
19. Registro de actividad
20. Soporte

1. Inicio rápido

1. Elija Iniciar sesión en la barra de navegación, o ingrese a la página de acceso.
2. Escriba su nombre de usuario y su contraseña y presione Ingresar.
3. El sistema lo lleva a la página que había pedido o, si no pidió ninguna, al inicio.
4. Su nombre aparece en la barra de navegación. Al hacer clic sobre él se abre un menú con Perfil, Ayuda y Cerrar sesión.
5. La barra de navegación muestra las opciones habilitadas por los permisos de su cuenta, asignados directamente o mediante sus grupos. Las opciones se reúnen en los menús Usuarios, Cuidadores y Auditoría, que se abren al hacer clic; si de un menú tiene habilitada una sola opción, la barra muestra esa opción directamente. Nueva persona no pertenece a ningún menú y se muestra como opción propia. En pantallas de menos de 1200 px de ancho la barra se abre con el botón de menú.
6. Para salir, elija Cerrar sesión en ese mismo menú (sección 4).

2. Páginas disponibles sin iniciar sesión

Estas páginas se pueden consultar sin haber iniciado sesión:

• Inicio
• Información general y este manual
• Acerca del sistema
• Privacidad
• Términos legales
• Iniciar sesión y recuperar la contraseña
• Sección en construcción: es la página que se muestra al elegir una opción que todavía no está habilitada.
• El mapa del sitio para buscadores (sitemap.xml).
• La inscripción pública, solo cuando la instalación la habilita: la página de inicio muestra entonces el botón Registrarme como cuidador/a.

En la inscripción pública, la propia persona completa los mismos pasos que la inscripción que carga el personal (sección 11.1), sin iniciar sesión. Tiene que informar un correo electrónico o un número de teléfono, y en el último paso, Formación, certificados y consentimiento, leer la información sobre el tratamiento de sus datos personales y marcar que la acepta. Al presionar Enviar, el navegador hace un cálculo breve antes de mandar el formulario; hace falta JavaScript y una conexión segura (https). Después se muestra la página Inscripción enviada, que no confirma que la inscripción se haya registrado: si los datos son correctos, el equipo se comunica con la persona. Si el documento ya estaba registrado, lo enviado no se guarda y el intento queda en el historial de esa inscripción (sección 14). La cantidad de pedidos por conexión es limitada: al superarla, el sistema pide esperar antes de volver a intentar.

La dirección de acceso de la administración tampoco exige sesión: redirige a la página de acceso del sistema (sección 13). La opción Cerrar sesión funciona aunque la sesión ya haya vencido.

Cualquier otra página exige haber iniciado sesión. Si la abre sin sesión, el sistema lo envía a la página de acceso y, después de ingresar, lo devuelve a la página que había pedido.

3. Iniciar sesión

En la página Acceso complete Usuario y Contraseña y presione Ingresar. El botón con forma de ojo, junto a la contraseña, la muestra u oculta mientras la escribe.

Si los datos no son correctos se muestra el mensaje "La combinación de nombre de usuario y contraseña es incorrecta." Revise ambos campos e intente nuevamente.

4. Cerrar sesión

1. Abra el menú con su nombre en la barra de navegación.
2. Elija Cerrar sesión.

La sesión termina y el sistema lo lleva a la página de inicio. Para volver a usar las páginas que exigen sesión, inicie sesión nuevamente.

5. Recuperar la contraseña

1. En la página de acceso elija ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escriba su nombre de usuario y presione Recuperar clave. Si el nombre no corresponde a ningún usuario, el formulario lo indica.
3. El sistema envía un correo con un enlace a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Si no lo recibe, revise la bandeja de Correo no deseado.
4. Abra el enlace, escriba la nueva contraseña dos veces y presione Cambiar contraseña.
5. Al terminar puede iniciar sesión con la nueva contraseña.

El enlace tiene vencimiento. Si ya no es válido, el sistema lo informa y hay que solicitar uno nuevo. La recuperación necesita que su cuenta tenga un correo electrónico registrado.

6. Consultar su perfil

Requiere haber iniciado sesión. Abra el menú con su nombre y elija Perfil, o ingrese a su perfil. Se muestran su nombre de usuario, su grupo, su apellido y nombre, su correo electrónico y la fecha de su último inicio de sesión.

Si alguno de estos datos es incorrecto, escriba a soporte@santacruz.gob.ar.

7. Cambiar el correo electrónico

1. Abra su perfil y presione Cambiar correo. El botón está habilitado solo cuando su cuenta ya tiene un correo registrado.
2. Se abre la ventana Cambiar correo electrónico de contacto, que muestra su correo actual.
3. Escriba el nuevo correo en Nuevo correo electrónico y repítalo en Nuevo correo electrónico (confirmación). Ambos deben coincidir; si no coinciden, la ventana lo indica.
4. Presione Actualizar correo electrónico. En la misma ventana aparece "¡Guardado exitoso!" con el mensaje "El correo de contacto se ha actualizado con éxito.", y el correo que muestra su perfil pasa a ser el nuevo.

Este correo es el que se usa para recuperar la contraseña.

8. Cambiar la contraseña

1. Abra su perfil y presione Cambiar contraseña.
2. Escriba su contraseña actual y la nueva contraseña dos veces.
3. Presione Cambiar contraseña. La página siguiente confirma el cambio.

La nueva contraseña:

• debe tener al menos 8 caracteres;
• no puede parecerse demasiado a sus datos personales;
• no puede ser una contraseña de uso común;
• no puede estar formada solo por números.

Su sesión actual sigue abierta. Las demás sesiones abiertas con su usuario, por ejemplo en otro equipo, se cierran. Guarde su contraseña en un lugar seguro y no la comparta: nadie de la Subsecretaría de Informática se la va a pedir.

9. Consultar la lista de usuarios

Requiere haber iniciado sesión y tener el permiso para ver usuarios. Ese permiso habilita la opción Usuarios en la barra de navegación, que abre la lista de usuarios. Sin el permiso, el sistema muestra la página 403: Acceso denegado.

• La lista muestra el nombre de usuario, el apellido y nombre y el correo electrónico, empezando por los usuarios creados más recientemente.
• Para buscar, escriba una o más palabras en el cuadro de búsqueda y presione la lupa, o use el botón Filtros. Se muestran los usuarios cuyo nombre de usuario, nombre, apellido o correo contiene alguna de las palabras.
• La búsqueda activa aparece como una etiqueta debajo del cuadro de búsqueda.
• Debajo de la lista se indica cuántos resultados se encontraron.
• La lista muestra 10 usuarios por página. Use los números de página o las flechas para moverse entre páginas.

10. Dar de alta un usuario

Requiere haber iniciado sesión y tener el permiso para agregar usuarios. Ese permiso habilita la opción Alta de usuario en la barra y el botón Agregar usuario para quienes pueden consultar la lista. Ambos abren el formulario de alta de usuario.

1. Complete Usuario. El valor que escriba se usa como nombre de usuario y como correo electrónico de la cuenta.
2. Complete Nombre(s) y Apellido(s).
3. Elija el Grupo: administrador, autoridad, consulta, gestor, editor, auditor, funcionario o cuidador. El grupo reúne permisos; no selecciona una vista diferente. El grupo cuidador es para la persona inscripta como cuidador: después del alta, vincule la cuenta desde el perfil del cuidador (sección 11.4).
4. Escriba la Contraseña y repítala en Confirmar contraseña. Se aplican las mismas reglas que al cambiar la contraseña.
5. Presione Guardar. Si todo es correcto, el sistema vuelve a la lista de usuarios con un mensaje de confirmación. Cancelar vuelve al inicio sin guardar.

Si ya existe un usuario con ese valor, o si las contraseñas no coinciden, el formulario lo indica y no se crea la cuenta.

11. Registrar personas y domicilios

Requiere haber iniciado sesión y tener el permiso para agregar personas. La opción Nueva persona de la barra de navegación abre el formulario.

1. Complete Apellido, Nombre, Tipo de documento y Número de documento. La Nacionalidad es opcional y se propone Argentina.
2. Presione Guardar. Si ya existe una persona con el mismo tipo y número de documento, el formulario lo indica y no la registra.
3. El sistema dirige a la página de edición de la persona, que requiere el permiso para modificar personas. Allí se pueden corregir sus datos y se listan sus domicilios.

Con el permiso para agregar domicilios, en la página de la persona elija Agregar domicilio:

1. Elija el País. Para un domicilio en Argentina, la Provincia y la Localidad son obligatorias; para un domicilio en otro país se dejan vacías.
2. Al elegir la provincia, la lista de localidades muestra solo las de esa provincia, con su departamento entre paréntesis. Si el navegador no ejecuta JavaScript, presione Guardar después de elegir la provincia: el formulario vuelve con las localidades de esa provincia para elegir.
3. Complete la calle y los demás datos que correspondan y presione Guardar. El sistema vuelve a la página de la persona.

Con el permiso para modificar domicilios, cada domicilio de la lista tiene el botón Editar para corregirlo.

Si la persona es cuidador, corregir sus datos, agregar un domicilio o cambiar uno queda en el historial de cada una de sus inscripciones y deja Pendiente la inscripción aprobada, que vuelve a revisión. Guardar sin cambios no la modifica.

11.1 Registrar cuidadores

Requiere haber iniciado sesión y tener los permisos para gestionar inscripciones de cuidadores y subir sus archivos. La opción Inscripción de cuidador aparece en la barra de navegación solo con ambos permisos.

El formulario tiene cuatro pasos y muestra uno por vez, con su número ("Paso 1 de 4") y la lista de pasos arriba. Siguiente revisa los datos del paso: si hay errores, los muestra junto a cada campo y no avanza; si no, pasa al paso siguiente. Anterior vuelve al paso previo sin revisar. Guardar aparece en el último paso. Si el navegador no ejecuta JavaScript, los cuatro pasos se ven juntos y Guardar está al final.

1. En Datos personales, complete apellido, nombre, tipo y número de documento, sexo y género; la nacionalidad es opcional.
2. En Contacto y domicilio, teléfono, correo electrónico y domicilio son opcionales.
3. En Cuidado y situación laboral, elija el turno y los tipos de cuidado y, si corresponde, responda los datos laborales, todos opcionales: Posee movilidad y Movilidad, Monotributista, Pertenece a una cooperativa y Cooperativa, y Antecedentes laborales. Movilidad es obligatoria solo si Posee movilidad es "Sí", y Cooperativa solo si Pertenece a una cooperativa es "Sí"; con otra respuesta el campo se oculta y no se guarda. Si el navegador no ejecuta JavaScript, los campos se ven siempre y el sistema descarta el que no corresponde.
4. En Formación y certificados, incluya los certificados PDF obligatorios de antecedentes penales y de deudor alimentario, y agregue cero o más formaciones. Cada formación agregada requiere título, institución, año, carga horaria, tiempo de cursada y un certificado PDF.
5. Presione Guardar. Si falta un dato o alguno no es válido, el formulario se abre en el primer paso con errores y no guarda la inscripción. Si todo es correcto, la inscripción queda Pendiente. Con permiso de perfil, el sistema muestra el perfil del nuevo cuidador; sin él, la página Inscripción registrada, que explica cómo sigue la revisión y permite registrar otra inscripción. Si existe una persona con el mismo tipo y número de documento, el formulario lo indica y no guarda la inscripción.

Los archivos se guardan de forma privada y se descargan solo con autorización específica. Tras registrar una inscripción, quien tiene permiso de perfil accede a ella; las inscripciones pendientes también están en la cola de revisiones autorizada. Con el permiso para gestionar inscripciones, el botón Editar datos del perfil permite cambiar apellido, nombre, sexo, género, turno, tipos de cuidado y los datos laborales, con las mismas reglas que la inscripción; con ese permiso y el de subir archivos se pueden reemplazar certificados PDF. Un cambio deja Pendiente una inscripción aprobada; guardar sin cambios no la modifica. El perfil autorizado muestra el bloque Situación laboral y movilidad, con "Sin dato" en cada pregunta sin responder, y los estados y motivos de rechazo de los certificados. Con el permiso para configurar motivos se accede a su catálogo para crearlos, editarlos o desactivarlos; sin motivos activos no se puede rechazar un documento. Con el permiso para listar cuidadores se muestran solo las inscripciones aprobadas y se pueden filtrar por tipos de cuidado y turnos.

11.2 Revisar inscripciones

Requiere haber iniciado sesión y tener los permisos para ver perfiles de cuidadores y revisar inscripciones. La opción Revisiones abre la página Revisión de inscripciones.

1. La página lista las inscripciones Pendientes, la más antigua primero, con el cuidador, su documento y la fecha de inscripción, de a 10 por página.
2. Para ver las inscripciones Aprobadas, elija Aprobado en Estado y presione Filtrar, o use el enlace Aprobado del resumen, que muestra cuántas inscripciones hay en cada estado. El enlace Pendiente vuelve a las Pendientes.
3. Para buscar, escriba una o más palabras del apellido, el nombre o el documento en Búsqueda y presione el botón de búsqueda o Filtrar. Se muestran las inscripciones que coinciden con alguna palabra.
4. La columna Origen dice si la inscripción la cargó el personal (Personal) o la propia persona desde la inscripción pública (Pública). Para ver solo las de un origen, elíjalo en Origen y presione Filtrar. El resumen por estado cuenta las inscripciones de todos los orígenes.
5. El nombre del cuidador abre su perfil, donde se validan o rechazan los certificados y se aprueba la inscripción.

Con los mismos permisos, la opción Certificados abre la página Certificados pendientes, que lista cada certificado Pendiente de todas las inscripciones, el de carga más antigua primero, con el cuidador, su documento y la fecha de carga. Certificado filtra por clase de certificado y Búsqueda por apellido, nombre o documento del cuidador; elija o escriba el filtro y presione Filtrar. El nombre del certificado abre el perfil del cuidador en ese certificado, donde se valida o rechaza. La tarjeta Certificados de la página de inicio muestra cuántos certificados están pendientes.

11.3 Eliminar una inscripción

Requiere haber iniciado sesión y tener los permisos para ver perfiles de cuidadores y eliminar inscripciones. Sirve para quitar una inscripción pública sin datos válidos y para atender un pedido de supresión de datos de la persona inscripta, cualquiera sea el origen y el estado de la inscripción.

1. En el perfil del cuidador, presione Eliminar inscripción. La página Eliminar inscripción dice qué se elimina y si los datos personales de la persona se conservan: se conservan si la persona tiene otras inscripciones de cuidador, que la página enlaza. Si no tiene otras y tiene una cuenta de usuario vinculada, la cuenta queda desvinculada, sin otro cambio, y los datos personales se eliminan.
2. Para un pedido de supresión, marque Eliminar también los datos personales de la persona. Se eliminan además la persona y sus datos de contacto; su cuenta de usuario, si tiene, queda desactivada y sin nombre, apellido ni correo, y el registro de correos enviados muestra "eliminado" en lugar de su dirección. Una cuenta con más permisos que el del perfil propio solo queda desvinculada. Si la persona tiene otras inscripciones, el sistema no elimina nada y pide eliminarlas primero.
3. Presione Eliminar inscripción para confirmar, o Cancelar para volver al perfil. La eliminación no se puede deshacer. El sistema muestra "La inscripción se eliminó."; si algún archivo no se pudo borrar del servidor, lo avisa y el error queda registrado para el equipo técnico.

Se eliminan la inscripción, su historial, las formaciones y los certificados con sus archivos, incluidos los que se reemplazaron. El sistema registra quién eliminó la inscripción y cuándo, sin datos de la persona. Las copias de respaldo conservan los datos hasta que se renuevan.

11.4 Vincular una cuenta de usuario a un cuidador

Requiere haber iniciado sesión y tener los permisos para ver perfiles de cuidadores y vincular cuentas de usuario. La inscripción no crea una cuenta: para que una persona inscripta consulte su inscripción, se le da de alta una cuenta (sección 10), con el grupo cuidador, y se la vincula a la persona desde el perfil del cuidador.

1. En el perfil del cuidador, la sección Cuenta de usuario vinculada muestra el nombre de usuario de la cuenta vinculada o "Sin cuenta vinculada".
2. Para vincular, escriba el Nombre de usuario de una cuenta existente y presione Vincular usuario. El sistema muestra "La cuenta de usuario quedó vinculada."
3. Para quitar el vínculo, presione Desvincular usuario. El sistema muestra "La cuenta de usuario quedó desvinculada."

El vínculo es con la persona: si la persona tiene más de una inscripción de cuidador, la cuenta las ve todas. Una persona tiene a lo sumo una cuenta vinculada y una cuenta, a lo sumo una persona: para cambiarla, desvincule primero la anterior. No se puede vincular ni desvincular la propia cuenta, ni vincular una cuenta con más permisos que el del perfil propio: el sistema muestra "La cuenta tiene más permisos que el del perfil propio: solo se vincula una cuenta sin otros permisos." Al eliminar la última inscripción de la persona, la cuenta queda desvinculada. El sistema registra cada vinculación y desvinculación con quién la hizo y la fecha, sin nombres.

11.5 Mi perfil de cuidador

Requiere haber iniciado sesión con una cuenta que tenga el permiso para ver su propio perfil de cuidador, como las del grupo cuidador. Elija Mi perfil de cuidador en la barra o en la página de inicio.

Si la cuenta está vinculada a una persona inscripta, la página muestra cada una de sus inscripciones de cuidador: sus datos, el estado de la solicitud, el estado de cada certificado con el motivo si fue rechazado, el botón Descargar de cada certificado y el historial de la inscripción, sin el nombre del personal que intervino. La página es solo de consulta: para corregir un dato o reemplazar un certificado, comuníquese con el registro. Si la cuenta no está vinculada, la página muestra "Sin cuidador vinculado".

12. Qué puede hacer cada usuario

• Sin iniciar sesión: consultar las páginas públicas de la sección 2, iniciar sesión y recuperar la contraseña.
• Con sesión iniciada: además, consultar su perfil, cambiar su correo electrónico y su contraseña desde el perfil, y cerrar sesión.
• Con el permiso para ver usuarios: además, consultar la lista de usuarios.
• Con el permiso para agregar usuarios: además, dar de alta usuarios.
• Con los permisos para agregar o modificar personas y domicilios: además, registrar personas y sus domicilios y editarlos (sección 11).
• Con los permisos para gestionar inscripciones de cuidadores y subir archivos: además, registrar cuidadores (sección 11.1).
• Con los permisos para ver perfiles de cuidadores y revisar inscripciones: además, consultar la revisión de inscripciones y los certificados pendientes, y validar o rechazar certificados desde el perfil (sección 11.2).
• Con los permisos para ver perfiles de cuidadores y eliminar inscripciones: además, eliminar inscripciones y, a pedido de la persona, sus datos personales (sección 11.3).
• Con los permisos para ver perfiles de cuidadores y vincular cuentas de usuario: además, vincular y desvincular la cuenta de usuario de un cuidador (sección 11.4).
• Con el permiso para ver su propio perfil de cuidador: además, consultar su inscripción y descargar sus certificados, si la cuenta está vinculada (sección 11.5).
• Personal de administración: además, ingresar a la administración del sistema (sección 13).

Los grupos reúnen permisos. El acceso a cada página y las opciones de la barra dependen de los permisos de la cuenta, no del nombre del grupo. Los permisos se pueden asignar directamente a una cuenta o mediante grupos desde la administración del sistema.

13. Administración del sistema

Es exclusiva del personal de administración. Se ingresa en la administración después de iniciar sesión en la página de acceso del sistema: no tiene una página de acceso propia. Si abre la administración sin sesión, el sistema lo envía a la página de acceso y después lo devuelve a la administración. Un usuario que no es personal de administración recibe la página 403: Acceso denegado.

Desde la administración se gestionan los usuarios, los grupos y los permisos.

14. Registro de actividad

El sistema guarda internamente un registro de cada alta de usuario y de cada correo que envía, indicando si el envío se realizó o falló. También guarda el historial de cada inscripción de cuidador: su creación, la validación, el rechazo y el reemplazo de cada certificado, la edición de sus datos, la aprobación y la devolución a Pendiente, con la fecha y el usuario que lo hizo. De cada inscripción eliminada guarda quién la eliminó y cuándo, sin datos de la persona.

• Historial de una inscripción: el perfil de cuidador autorizado muestra el bloque Historial, del evento más antiguo al más reciente, con la fecha, la acción, el certificado, el motivo de rechazo y el nombre de usuario de quien la hizo. Los eventos de la inscripción pública, "Inscripción creada" e "Intento de inscripción duplicada" (alguien envió la inscripción pública con el documento de esta persona), muestran "Inscripción pública" en lugar de un usuario. Las inscripciones registradas antes de que existiera el historial muestran "Sin historial anterior" arriba de los eventos registrados desde entonces.
• Correos enviados: con el permiso de auditoría, la opción Eventos de sistema muestra cada correo con su fecha, destinatario, asunto, estado del envío y el usuario que lo originó, de a 20 por página.
• Usuarios: con el mismo permiso, la opción Auditoría lista los usuarios con su correo, sus grupos y su último inicio de sesión.

El registro de altas de usuario no tiene una pantalla de consulta. Ninguno de estos registros se puede modificar desde estas pantallas.

15. Soporte

Ante cualquier problema, escriba a soporte@santacruz.gob.ar.